Buyer Persona – kim jest Twój idealny Klient?

Buyer Persona – kim jest Twój idealny Klient?

Z pewnością wiele razy zastanawiałaś/eś się odnośnie definicji  często słyszanego i używanego w marketingu pojęcie Buyer Persony?

Otóż Buyer Persona, to nikt inny jak profil Twojego idealnego Klienta co ważne– zawiera wszystkie informacje na temat tego kim jest, co robi, co go motywuje, czego się boi lub czego potrzebuje.

Buyer Persona to modelowe wyobrażenie naszego docelowego Klienta. To fikcyjna postać, która może skorzystać z naszych usług lub zakupić nasz produkt.

Ważne jest też to, żeby zdać sobie sprawę, że nasz Idealny Klient ewoluuje i zmienia się. Dlatego tak ważne jest abyś Ty mając swoją firmę miał wyobrażenie o tym kim jest osoba, która dla Ciebie byłaby najlepszym Klientem.  Do kogo chcesz kierować swoje produkty i usługi.

Poza tym jeśli jest dla Ciebie ważne skuteczne pozyskiwanie leadów B2B, musisz wiedzieć, że za leadem kryje się po prostu człowiek. Człowiek, który być może już za niedługo stanie się Twoim Klientem. Czy go znasz? Czy wiesz jakie ma potrzeby ? Co jesteś w stanie Ty i Twoja firma mu zaoferować?

Aby go dokładnie poznać musisz zdefiniować następujące parametry Twojego Idealnego Klienta.

1. Dane demograficzne.
2. Informacje zawodowe.
3. Wartości i odczucia.
4. Cele i wyzwania.
5. Gdzie go szukać?
6. Informacje negatywne.

Dane demograficzne.

Profil demograficzny to zbiór danych dotyczących grupy osób, które wykorzystamy do segmentowania i kierowania swojego marketingu w celu uzyskania jak najlepszych wyników.

Pierwszym krokiem, który musimy wykonać, żeby określić profil demograficzny, jest dokładne zorientowanie się, kim jest Twój klient. Dlatego musisz określić jego:

• Wiek
• Płeć
• Osiągany dochód
• Zamożność
• Stan cywilny, dzietność
• Lokalizacja geograficzna

Kolejnym krokiem w zdefiniowaniu Twojej Persony zakupowej jest przeanalizowanie:

informacji zawodowych o Twoim Kliencie.

W jakiej firmie pracuje, jak duża jest to firma, czy podlega szefowi, czy też sam zarządza zespołem, co go motywuje?

Aby lepiej poznać swojego Klienta potrzebujesz też zebrać informacje odnośnie jego wartości. A także priorytetów, które są dla niego istotne w życiu.

Kolejnym ważnym etapem jest poznanie jego celi i wyzwań, czy wyzwania jakie podejmuje mają wysoki wpływ na zakładane do osiągnięcia cele?

Znając odpowiedzi na powyższe pytania należy wiedzieć gdzie Klient szuka informacji, aby w planowaniu strategii sprzedażowej, precyzyjnie określić, do jakiego rodzaju klientów chcemy dotrzeć. To pozwala tworzyć przekaz, który przekona klienta, że to właśnie Twój produkt lub Twoja usługa zasługuje na uwagę. O tych kwestiach skutecznej komunikacji do odpowiedniej grupy odbiorców piszemy omawiając skuteczne działania Pr-owe w firmie.

Na koniec też trzeba wspomnieć o obiekcjach, które są nieodłączną częścią każdego procesu sprzedaży. Niezależnie od tego, czy chodzi o konieczność skonsultowania się między pracownikami, czy jest to narada między wspólnikami. To wszystko jest potencjalnym zagrożeniem dla Twojej firmy. Negatywną informacją jest także niewystarczający budżet Klienta.

Jeżeli poświęcisz czas na zgłębienie wszystkich przeciwności oraz problemów podczas podejmowania decyzji o współpracy lub zakupie. Jesteś w stanie zapewnić klientowi niezbędne wsparcie już od samego początku i rozwiać jego niepewności.

Buyer Persona to nie obraz zewnętrzny osoby. To wniknięcie w świat jej motywacji, oczekiwań i obaw. Aby przekonać Klienta do zakupu, musimy zrozumieć, dlaczego w ogóle kupuje. Buyer Persona nie jest więc „uśrednionym” Klientem wynikającym z analizy danych demograficznych czy geograficznych. To bardziej zbudowanie psychologicznego portretu naszego Klienta. W momencie podejmowania decyzji zakupowej – jego sposobu myślenia i kryteriów, według jakich wybiera produkt czy usługę.

Stworzenie Buyer Persony bardzo ułatwia zaplanowanie kampanii zbierania leadów. Im lepiej poznamy swojego odbiorcę, tym łatwiej będzie nam dostarczyć treści, które na pewno go zainteresują i za otrzymanie których chętnie pozostawi nam swoje dane kontaktowe.

Do przeczytania,

Aleksandra